Sıkça Sorulan Sorular

Boylerin su ısıtmamasının en yaygın nedenleri arızalı termostat, devre dışı kalan rezistans (elektrikli modellerde), serpantinin aşırı kireçlenmesi veya ısıtma kazanından boylere sıcak su gelmemesidir. Termostat doğru sıcaklığı ölçemediğinde ısıtma komutu verilmez; serpantin kireçle kaplandığında ise ısı transferi düşer. Doğru teşhis için sistemin yerinde kontrol edilmesi gerekir. Ekibimiz arızanın kaynağını tespit ederek termostat değişimi, kireç temizliği veya serpantin onarımı gibi uygun çözümü uygular.

Sıcak suyun beklenenden çabuk tükenmesi ya da soğuması; serpantin veriminin kireç nedeniyle düşmesi, termostat ayarının düşük olması, izolasyon (yalıtım) zayıflaması veya boyler kapasitesinin ihtiyaca yetmemesinden kaynaklanabilir. Ayrıca soğuk suyun sıcak su hattına karışmasına yol açan arızalı bir çek valf de bu soruna neden olur. Periyodik bakım ve kireç temizliği çoğu durumda verimi belirgin şekilde artırır.

Boylerden su sızması genellikle flanş kapağı contasının aşınması, bağlantı contalarının yıpranması, emniyet ventilinden tahliye ya da serpantin/tank delinmesinden kaynaklanır. Önce su girişini ve elektriği kapatmanızı, ardından bizi aramanızı öneririz. Kaçağın kaynağı doğru tespit edildiğinde, çoğu durumda conta veya flanş yenilemesiyle sorun aynı gün çözülür; tank kaynaklı kaçaklarda ise farklı bir değerlendirme yapılır.

Boylerden gelen fokurdama, çıtırtı veya kaynama sesi büyük olasılıkla tank tabanında ve serpantin yüzeyinde biriken kireç ve tortudan kaynaklanır. Kireç tabakası ısının dengeli dağılmasını engeller ve su lokal olarak aşırı ısınır. Bu ses, verim kaybının ve artan enerji tüketiminin habercisidir. Kireç temizliği ile sesler kaybolur ve boyler eski performansına döner.

Suda bulanıklık, renk değişimi veya kükürt benzeri koku; çoğunlukla tükenmiş anot çubuğu ve tank içindeki tortu/korozyondan kaynaklanır. Magnezyum anot çubuğu görevini tamamladığında tank korozyona açık hâle gelir. Anot çubuğu kontrolü ve değişimi ile tank temizliği bu sorunu giderir ve tankın ömrünü uzatır.

Verimli ve uzun ömürlü kullanım için yılda en az bir kez periyodik bakım önerilir. Suyun sert ve kireçli olduğu bölgelerde bu süre 6-8 aya kadar inebilir. Periyodik bakımda kireç temizliği, anot çubuğu kontrolü, conta ve emniyet ventili kontrolü ile genel performans testi yapılır. Düzenli bakım, ani arızaların önüne geçer ve enerji tasarrufu sağlar.

Magnezyum anot çubuğu, boylerin emaye tankını korozyona karşı koruyan "kurban anot"tur. Suyun aşındırıcı etkisini kendi üzerine çekerek eriyip tükenir, böylece tank korunur. Anot çubuğu tükendiğinde korozyon doğrudan tanka saldırır ve bu durum tankın delinmesine kadar gidebilir. Bu yüzden ortalama 1-2 yılda bir kontrol edilmesi ve gerektiğinde değiştirilmesi, boylerinize yapacağınız en ekonomik koruyucu yatırımdır.

Kapalı sistemlerde boyler ve tesisat basıncı genellikle 1,5 - 2,5 bar aralığında olmalıdır (sistem tasarımına göre değişebilir). Basıncın sürekli düşmesi bir kaçağa, aşırı yükselmesi ise genleşme tankı veya emniyet ventili sorununa işaret edebilir. Manometre değerini düzenli kontrol etmenizi, dalgalanma fark ettiğinizde servis çağırmanızı öneririz.

Isınma sırasında genleşen suyun bir miktarını emniyet ventilinin zaman zaman tahliye etmesi normaldir. Ancak sürekli ve fazla su akışı; yüksek basınç, genleşme tankı arızası veya ventilin kendisinin yıpranması anlamına gelebilir. Bu durumda basınç kontrolü yapılmalı ve gerekirse vana/emniyet ventili değişimi gerçekleştirilmelidir.

Kısa süreli (birkaç gün) yokluklarda boyleri düşük sıcaklıkta tutmak hem konfor hem de enerji açısından mantıklıdır. Uzun süreli yokluklarda kapatabilirsiniz; ancak donma riski olan ortamlarda suyun boşaltılması veya düşük modda tutulması önerilir. Tekrar devreye alırken anormal bir durum fark ederseniz servisle iletişime geçin.

Serpantindeki küçük sorunlarda onarım mümkün olabilir; ancak delinme, ağır korozyon veya ileri kireçlenme durumunda serpantinin orijinal parçayla değiştirilmesi daha sağlıklı ve kalıcı bir çözümdür. Delinen serpantin, ısıtma suyunun kullanım suyuna karışmasına ve basınç kaybına yol açar. Boyler modeline uygun orijinal serpantin ile değişim yapılır ve sistem basınç testinden geçirilir.

Süre arızanın türüne bağlıdır. Conta, flanş kapağı, vana ve termostat değişimi gibi işlemler çoğunlukla aynı gün içinde tamamlanır. Serpantin değişimi veya kapsamlı kireç temizliği gibi işlemler, parça durumuna göre birkaç saat sürebilir. Keşif sonrası net bir süre ve fiyat bilgisi paylaşır, onayınızı aldıktan sonra işleme başlarız.

Evet. Tüm işlemlerde Viessmann boylere uyumlu orijinal ve kaliteli yedek parça kullanırız. Orijinal parça, hem uyum hem de ömür açısından kalıcı çözüm sağlar; uyumsuz parçalar kısa sürede yeniden arızaya neden olabilir. Kullandığımız parçaları ve yaptığımız işçiliği garanti altına alıyoruz.

Ücret; arızanın türüne, gereken parçaya ve işçiliğe göre belirlenir. Şeffaf fiyatlandırma ilkesiyle çalışırız: yerinde keşif sonrası yapılacak işlemi ve net fiyatı sizinle paylaşır, onayınız olmadan işleme başlamayız. Telefon veya WhatsApp üzerinden ön bilgilendirme de yapabiliriz.

Evet. Yeni Viessmann boyler montajı, eski boylerin demontajı ve boylerin başka bir noktaya taşınıp yeniden kurulumunu yapıyoruz. Boru bağlantıları, vana montajı, sızdırmazlık ve basınç testi dahil tüm süreci standartlara uygun şekilde yürütür, sistemi devreye alarak teslim ederiz.

Düzenli bakım yapılan bir Viessmann boyler, su kalitesine ve kullanım koşullarına bağlı olarak ortalama 10-15 yıl ve üzeri kullanılabilir. Periyodik kireç temizliği ve zamanında yapılan anot çubuğu değişimi, tankın ve serpantinin ömrünü önemli ölçüde uzatır. Bakımı ihmal edilen cihazlarda ise bu süre belirgin şekilde kısalır.

Evet. İstanbul ve yakın çevrede, programımız uygun olduğu sürece aynı gün servis sunuyoruz. Özellikle su kaçağı gibi acil durumlarda öncelikli müdahale ederiz. En hızlı dönüş için telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşmanızı öneririz.

Beylikdüzü merkez olmak üzere İstanbul Avrupa Yakası (Büyükçekmece, Esenyurt, Avcılar, Bahçeşehir, Başakşehir, Küçükçekmece ve çevresi) ve Anadolu Yakası ile Kocaeli, Gebze, Tekirdağ, Çorlu, Bursa, Yalova, Sakarya gibi Marmara Bölgesi illerine hizmet veriyoruz.